论服务型企业的有形展示

• 作者: 王敏
• 来源期刊: 商情
• 学科: 经济
• 关键词: 服务型企业 有形展示 顾客体验 服务产品
• 年，卷（期）: 2009,（23）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 4553字
• 语种: 中文

摘要

当今企业,特别是服务型企业,无不把服务制胜作为商战的法宝,于是企业间大打服务营销战.服务质量的重要性早就引起了理论界和企业管理者的关注,服务质量的价值是企业所包含的各种信息协同后产生的效应,是立足于顾客的实际体验.对于服务营销商来说,服务展示管理是第一位,加强有形展示的管理,创造良好的服务环境具有重要的战略意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王敏	攀枝花学院工程技术学院	30	82	4.0	8.0