CRM系统在饭店业中的可行性研究

• 作者: 徐娜 李民田
• 来源期刊: 中小企业管理与科技
• 学科: 工学
• 关键词: CRM系统 饭店业 客户
• 年，卷（期）: 2009,（30）
• 所属期刊栏目: 信息技术
• 页码范围: 281-282
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 2558字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1069.2009.30.256

摘要

以"客户为中心"的新型商业模式一客户关系管理(CRM)系统在IT行业被广泛运用.在新的经济时代背景下,饭店业面临着日益激烈的竞争,如何抓住游客,争取更多的客源,是饭店业竞争的主要根本.本文分析了CRM系统在饭店业的可行性研究,论证了CRM系统在饭店业经营中的重要性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李民田		4	4	1.0	1.0
2	徐娜		2	0	0.0	0.0