口碑营销的负面影响及其防范措施

• 作者: 梁喜 谢水清 黄承锋
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 口碑营销 口碑 负面影响 防范
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 119-120
• 分类号: F7
• 字数: 2853字
• 语种: 中文

摘要

口碑营销作为营销传播的一种有力方式已日渐受到企业界和学术界的重视,而在口碑营销活动中,负面口碑的防范和正面口碑的塑造同样重要.本文阐述了负面口碑产生的动机,分析了负面口碑扩散的原因,最后给出了负面口碑的防范措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄承锋	重庆交通大学财经学院	84	542	12.0	18.0
2	谢水清	重庆交通大学财经学院	22	174	7.0	13.0
3	梁喜	重庆交通大学财经学院	74	311	9.0	14.0