用户评价的信息系统服务质量评估模型

• 作者: 杨义先 王秀娟 郑康锋 郭世泽
• 来源期刊: 北京邮电大学学报
• 学科: 工学
• 关键词: 用户评价 用户分级 评估 层次分析法
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 论文
• 页码范围: 84-88
• 页数: 5页
• 分类号: TP309
• 字数: 3098字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5321.2010.01.018

摘要

由于现有的信息系统服务评估没有考虑用户评价,因此提出根据用户业务的重要程度对用户进行分级,基于分级用户的评价建立信息系统服务质量评估模型,采用层次分析法(AHP)和专家打分法确定相关指标权值.仿真结果表明,受到分布式拒绝服务攻击(DDoS)后,优先保障高级用户业务可有效降低信息系统业务损失,提高信息系统服务质量评估值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨义先	北京邮电大学网络与信息攻防技术教育部重点实验室	629	8372	39.0	65.0
2	王秀娟	北京工业大学计算机学院	7	35	4.0	5.0