娄底电力服务一线通

• 作者: 易松华 曾建 秋向卓 肖建平
• 来源期刊: 大众用电
• 学科: 经济
• 关键词: 电力服务 一线通 娄底 国家电网公司 供电服务 客户需求 服务过程 故障抢修
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 所属期刊栏目: 95598服务
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 语种: 中文

摘要

2010年,娄底电业局针对连续几年来优质服务过程当中存在的主要问题,结合国家电网公司、湖南省电力公司供电服务提升工程及优质服务八项指标、八项考核的要求,开展了供电服务一线通的活动,由此解决了服务停留于表象、客户需求无法得到及时解决、用电故障抢修及供电服务与客户的期望存在差距等多种矛盾.1供电服务一线通的目标

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	易松华		4	9	1.0	3.0
2	肖建平		1	0	0.0	0.0
3	曾建		1	0	0.0	0.0
4	秋向卓		1	0	0.0	0.0