数据挖掘在保险客户关系管理中的研究

• 作者: 张安安 熊皞琦
• 来源期刊: 江西科学
• 关键词: 数据挖掘 客户关系管理 保险公司
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 688-691
• 分类号: TP311.13
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3679.2010.05.030

摘要

为了从企业客户数据库中挖掘出用户的商业行为和规律,研究了数据挖掘的体系结构和客户关系管理框架,以某保险公司客户关系管理系统为例,设计了系统的功能模块.针对系统的实施,构建了其数据仓库模型,设计了基于数据挖掘的客户关系挖掘算法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张安安	江西省科学院能源研究所	19	28	3.0	4.0
2	熊皞琦		2	8	1.0	2.0