重读《茶馆》——论王利发的经营之道与现代经营理念

• 作者: 吴彦
• 来源期刊: 琼台学刊
• 学科: 经济
• 关键词: 《茶馆》 人际关系 微笑服务 柜台语言 经营理念
• 年，卷（期）: qtxk_2010,（1）
• 页码范围: 66-70
• 页数: 5页
• 分类号: F2

摘要

王利发，现代文学史的一个文学典型，以其先进的经营理念，使其在同行业的经营中独占鳌头。“裕泰”茶馆在艰难的环境之下，不但没有破产，而且有了新的发展。就是由于他会灵活处理好人际关系，重视微笑服务、善用柜台语言，以及树立创新和顾客就是上帝的思想，这些思想为中外经营思想上增添了一笔宝贵的精神财富。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴彦	琼台师范高等专科学校中文系	7	10	2.0	2.0