移动通信客户价值评价模型研究及实证分析

• 作者: 胡文玉 马军
• 来源期刊: 信息通信技术
• 学科: 经济
• 关键词: 移动通信 客户价值 评价模型 实证分析
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 系统与方案
• 页码范围: 49-56
• 页数: 8页
• 分类号: F6
• 字数: 4738字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1285.2010.01.010

摘要

客户是公司利润与价值的唯一源泉,在电信市场竞争越演越烈的今天,不能简单地以产品的销售量和市场占有率等指标来衡量公司价值和状况,更重要的是以客户价值来衡量企业的价值.本文基于客户价值细分模型和客户生命周期价值量化模型的理论,建立典型客户价值的量化模型并进行实证分析,提出客户价值管理和提升建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马军		17	94	6.0	9.0
2	胡文玉		2	26	2.0	2.0