会员营销发展误区探析

• 作者: 高峰
• 来源期刊: 北京商业
• 学科: 经济
• 关键词: 营销发展 会员卡 误区 百货商场 同质化竞争 顾客忠诚度 差异化经营 营销手段
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

在百货商场同质化竞争日益严重的今天，如何有效提升目标顾客忠诚度，是各商家迫切需要解决的问题。在这种日益迫切的需求下，会员维护机制已经成为各商家稳定客群，谋求长远利益的必备营销手段。但就目前而言，会员营销的整体发展状况并不理想，多数商场的会员卡虽然具备折扣优惠和积分换礼的功能，但由于各商场的差异化经营并不明显，使得吸引力缺乏，加之众商家为了争夺顾客资源不断降低办卡门槛，致使会员卡含金量大幅度缩水；