对我国企业服务营销发展的思考

• 作者: 景蕾 陈云尚
• 来源期刊: 石家庄职业技术学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 中国 企业 服务营销
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 71-73
• 分类号: F713.50
• 字数: 3506字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4873.2010.01.022

摘要

当前我国企业存在着服务观念滞后、服务同质化程度高、服务人员素质较低、服务品牌意识不强、服务在企业之间衔接不畅等问题.为此,需要树立正确的服务营销理念,提供差异化服务,做好服务人员的培训,打造服务品牌,加强企业间合作,共创顾客满意服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈云尚	石家庄职业技术学院电气与电子工程系	22	45	3.0	6.0
2	景蕾	石家庄职业技术学院化学工程系	12	26	2.0	4.0