迈向契约化的IT服务

• 来源期刊: 信息方略
• 学科: 工学
• 关键词: IT服务 上海期货交易所 约化 业务发展 服务等级 服务内容 分配问题 惠普公司
• 年，卷（期）: xxfl_2010,（1）
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 分类号: TP393.1

摘要

如何解决“大包大揽”式的粗放IT服务，根据业务的需求量化服务内容与服务等级，降低IT风险？如何摆脱长期困扰CIO们的资源有效分配问题，最大限度地支持业务发展？如何使IT的需求和业务的需求通过沟通获得整合，体现互相的承诺？2009年10月27日，上海期货交易所技术系统分级保障体系咨询项目在惠普公司与上海期货交易所的通力合作下成功验收并予以实施。