客户回报随机过程的Markov性和时间齐次性

• 作者: 莫晓云
• 来源期刊: 经济数学
• 学科: 数学
• 关键词: 客户回报随机过程 Markov性 时间齐次性 转移概率 期望回报
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 页码范围: 28-34
• 分类号: O211.6|F224.7
• 字数: 3624字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-1660.2010.03.005

摘要

在客户发展关系的Markov链模型的基础上,构建了企业的客户回报随机过程.证明了:在适当假设下,客户回报过程是Markov链,甚至是时间齐次的Markov链.本文求出了该链的转移概率.通过转移概率得到了客户给企业期望回报的一些计算公式,从而为企业选定发展客户关系策略提供了有效的量化基础.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	莫晓云		18	37	4.0	5.0