电信业务流程拟制探讨

• 作者: 梁筱冰
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 过程定义 流程设计原则 流程要素 流程图
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 12-16,21
• 分类号: F6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2010.08.004

摘要

介绍了流程图的用途以及过程定义的概念,重点阐述了业务流程的设计原则和业务流程要素.作者结合日常工作实践的体会,以电信业务新开流程设计为主线,阐述了业务流程拟制步骤及相关要点,并指出在流程拟制过程中需要注意的问题,对电信服务提供过程的业务流程拟制有一定的参考作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁筱冰		1	3	1.0	1.0