视觉体验服务在复杂性视网膜脱离患者术后护理中的应用

• 作者: 王在霞 蔡媛媛 黄娟
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 视觉体验服务 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 护理、康复与健康教育
• 页码范围: 112-113
• 页数: 2页
• 分类号: R473.77
• 字数: 374字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7585.2010.01.088

摘要

目的: 满足复杂性视网膜脱离住院患者的合理需求,提高护理质量和患者的满意度.方法: 由五官科护士模拟复杂性视网膜脱离患者,体验其各种感受及需求,经讨论、总结,制定出符合患者需求的服务措施,严格落实并根据患者的反馈意见,针对存在的问题进行改进和再体验.结果: 护士主动为患者服务的自觉性明显增强,患者的满意度和护理质量显著提高.结论: 开展"视觉体验服务"是提高复杂性视网膜脱离患者满意度和护理服务质量的有效途径.