出版社客户关系管理的基本对策

• 作者: 孙秀翠
• 来源期刊: 科技与出版
• 学科: 社会科学
• 关键词: 出版社 客户关系 管理 转制 知识管理 对策
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 编辑实务
• 页码范围: 35-36
• 页数: 2页
• 分类号: G23
• 字数: 2245字
• 语种: 中文

摘要

企业转制给出版社带来了深远的影响,使得出版社更要重视客户关系的管理.客户是出版社生存和发展的基础.为此,出版社理应将顾客放在中心的地位,加强同客户的沟通和联系,倾听客户的意见,对其需求进行调查.而最为根本的就是建立一个完善的出版社客户关系管理系统.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙秀翠	北京交通大学出版社	7	11	2.0	3.0