文化价值观与口碑传播、顾客忠诚相关关系研究

• 作者: 丁宁 韦福祥
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 口碑传播 顾客忠诚 文化价值观
• 年，卷（期）: 2010,（14）
• 所属期刊栏目: 广角
• 页码范围: 277
• 分类号: F2
• 字数: 2153字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2010.14.199

摘要

本文基于问卷调查,利用统计软件分析了文化价值观与口碑传播及顾客忠诚的相关关系.结果显示,个人文化价值观对口碑传播有较大影响,人们从口碑传播中获得了安全感、归属感等精神满足;社会文化价值现对顾客忠诚有较大影响,所属文化带有强集体主义倾向和高不确定性规避的顾客,顾客忠诚度较高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韦福祥	天津师范大学管理学院	36	191	7.0	12.0
2	丁宁	天津师范大学管理学院	1	5	1.0	1.0