基于层次聚类分析实现集装箱运输客户的细分

• 作者: 汤日辉
• 来源期刊: 铁道运营技术
• 学科: 交通运输
• 关键词: 集装箱运输 客户价值 评价 分类 层次聚类分析
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 页码范围: 10-13
• 分类号: U294.3
• 字数: 3319字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8686.2010.03.004

摘要

针对铁路集装箱运输采取大客户营销策略存在的不足,提出了建立铁路集装箱运输客户价值评价指标体系,并采用层次分析和聚类分析相结合的方法实现对客户的细分,为集装箱运输企业制定更科学的营销策略、产品开发和客户关系管理提供了基础,为实现客户价值最大化创造有利条件.