旅游景区服务质量智能评价系统设计与研究

• 作者: 麻风梅
• 来源期刊: 计算技术与自动化
• 关键词: 旅游景区 服务质量 评价指标 模糊评价
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 页码范围: 117-119
• 分类号: TP393.09
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-6199.2010.03.025

摘要

针对传统描述性评价方法存在的主观、片面和不准确的问题,利用模糊评价技术,设计一个基于网络的旅游景区服务质量智能评价系统.该系统首先在广泛收集游客反馈意见的基础上,经过专家系统的推理把反馈意见影射到评价指标,然后通过分层的模糊运算得到评价结果.系统采用B/S + C/S构架实现,并利用Web技术提高人机交互界面的智能化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	麻风梅	安康学院经济与管理系	16	35	4.0	5.0