成都电信预受理工单进入电子化管理

• 来源期刊: 通信与信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 电子化管理 中国电信 受理 成都 单进 动态管理 通信需求 流程化
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 所属期刊栏目: 行业资讯
• 页码范围: 24
• 页数: 1页
• 分类号: TN915
• 语种: 中文

摘要

本刊讯近日,中国电信成都分公司实现了装机盲区信息的电子化动态管理和预受理工单的流程化管控,为满足客户通信需求提供了有力支撑.营业前台在收到客户装机需求后,可直接在系统中快捷查询装机盲区数据,并予以及时答复和预处理,有效提升了客户感知.