提升铁路运输服务质量的对策研究

• 作者: 吴斌
• 来源期刊: 西铁科技
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路 运输 服务质量 对策研究
• 年，卷（期）: xtkj_2010,（3）
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 分类号: U491

摘要

目前，铁路运输行业在环境、服务、质量和水平等方面都取得了积极的成效，但仍存在着思想观念滞后、服务设施陈旧、管理手段落后、职工素质低下等突出问题。对此，笔者结合自身工作的实际，认真查找了当前铁路运输行业服务质量存在的突出问题，深入分析了存在问题的原因．并提出切实转变服务观念意识、不断提升服务人员素质、健全完善服务体制机制、着力加强服务管理监督、加强管理服务教育引导等对策措施。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴斌	西安铁路局纪委路风检察室	2	0	0.0	0.0