闸北：迎世博，擦亮医疗卫生窗口

• 作者: 李艳华
• 来源期刊: 今日上海
• 学科: 经济
• 关键词: 窗口服务 医疗卫生 社区卫生服务中心 市民满意度 评选活动 满意服务 社区居民 医护人员
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

半年多前，闸北区天目西路街道社区卫生服务中心推出了“迎世博，我最满意的‘服务明星’”的评选活动，由社区居民自愿投票选出中心每月的“最满意服务明星”。自从这项活动开展以来，天目西路卫生服务中心涌现出一批优秀的医护人员，尤其使中心的窗口服务得以优化，并随之产生了一系列连锁反应：医院管理明显改善，行业文明程度明显提升，市民满意度明显提高等等。近日，笔者就此探访了该中心，了解到窗口服务中的诸多暖人细节。