转变服务价值观 提升核心竞争力

• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务价值观 核心竞争力 金融服务需求 持续盈利能力 金融产业 经营转型 创造价值 服务工作
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 页码范围: 1
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

服务是银行业最直接、最显眼的“产品”，也是金融产业“木桶”中最容易短缺漏水的那块“木板”。为了满足客户日益增长的多元化、现代化金融服务需求，推进经营转型，增强可持续盈利能力，总行决定，将2010年确定为“服务价值年”，动员全行以“服务创造价值”为主题，继续深入推进服务工作的改善和服务水平的提高。