浅谈提升我国饭店服务质量的几点建议

• 作者: 胡萍 龚敏
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 经济
• 关键词: 现代饭店 服务质量 个性化 亲情化
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 110-112
• 分类号: F272
• 字数: 3861字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4792.2010.02.038

摘要

服务质量是现代饭店的生命线,在当今旅游市场的激烈竞争中,各现代饭店都以质量求生存,以质量求信誉,以质量赢宾客.因此,加强科学管理和提高服务质量成为现代饭店管理中永恒的主题.本文试用服务质量控制系统原理对如何提高服务质量进行分析和探讨,以期为提高现代饭店服务质量提供对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡萍		13	42	5.0	5.0
2	龚敏		7	22	3.0	4.0