毛泽东遗物馆游客旅游解说媒体满意度研究

• 作者: 王子慧 罗芬
• 来源期刊: 热带地理
• 学科: 地球科学
• 关键词: 旅游解说 解说媒体 解说满意度 重要-表现程度分析法 SWOT 毛泽东遗物馆
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 687-692
• 分类号: K901.2
• 字数: 6170字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-5221.2010.06.020

摘要

旅游解说媒体满意度是从游客感知的角度来评价旅游解说媒体表现绩效的重要方式,对了解和提高旅游目的地或景区解说服务水平具有重要价值.通过便利抽样方式对湖南韶山毛泽东遗物馆300名游客进行关于该馆解说媒体满意度的调查,结合重要-表现程度分析法与SWOT分析法构建游客行前期望一实际体验坐标图.研究发现:游客对毛泽东遗物馆解说媒体整体满意度和推荐意愿普遍很高;对解说牌、解说出版物和视听多媒体3种解说媒体的行前期望高于实际体验;游客性别、年龄、职业、婚姻状况、居住地对4种解说媒体满意度无显著影响,而教育程度、个人月收入、整体满意度、重游意愿、推荐意愿及解说媒体行前期望会对解说媒体实际体验满意度产生显著影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗芬	中南林业科技大学旅游学院	61	947	17.0	29.0
5	王子慧	中南林业科技大学旅游学院	1	6	1.0	1.0