犯错的顾客也是对的

• 作者: 易铭
• 来源期刊: 市场营销案例
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 建材零售企业 仓储公司 建筑材料 退货制度 美国 墨西哥 加拿大
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 1
• 页数: 1页
• 分类号: F724.75

摘要

美国家用仓储公司是世界上最大的家居建材零售企业，成立于1978年，销售各类建筑材料、家居和草坪花园用品。在美国、加拿大和墨西哥，美国家用仓储共拥有两千多家连锁店，是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商．公司实行“无障碍退货制度”，在业界获得较好口碑。也促进了公司长期飞速发展。