兽药企业建立有效投诉处理程序的探讨

• 作者: 黄会鸽
• 来源期刊: 中国兽药杂志
• 学科: 经济
• 关键词: 投诉处理 纠错或预防措施 程序建立
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 57-60
• 页数: 4页
• 分类号: F306
• 字数: 4357字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-1280.2010.03.016

摘要

结合兽药GMP法规,重点讨论兽药企业如何建立行之有效的投诉处理程序:接收投诉、调查、采取纠正和预防措施及回复客户,并对投诉进行趋势分析.建立和执行系统的投诉程序目的是确保收到每一项投诉,并对收到的投诉进行调查,做出迅速、合理的回应.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄会鸽		1	0	0.0	0.0