新营销近视症

• 作者: Mary C.Gentile Minette E.Drumwright N.Craig Smith 肖迎霞
• 来源期刊: 北大商业评论
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 页码范围: 22-25
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

50年前,泰德·他维特曾告诫营销者要纠正他们的"营销过视",让他们不再按产品,而是按客户需求来确定业务,这成为过去半个世纪以来最有影响力的营销理念. 如今,对于大多数企业,这已不成为问题--顾客的需求早已超越产品,成为营销者不懈的追求,但后者费劲周折取悦顾客的同时,却忽略了其他利益相关者,包括其他受营销活动影响或者可能会影响到营销活动的群体,主要包括员工、供应商、股东、社区及媒体、政府、消费者权益保护团体、竞争对手、某些非政府组织等等.