传统服务业与现代服务业顾客信任与选择行为的差异——以餐饮、金融产业为例

• 作者: 赵冰
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客信任 顾客选择 传统服务业 现代服务业
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 服务经济
• 页码范围: 84-86
• 分类号: F719
• 语种: 中文

摘要

顾客信任与选择行为是企业研究的主要内容，在传统服务业和现代服务业中，消费者对企业的信任度以及忠诚度会有不同的表现，研究这两类行业中消费者的差异可以为企业制定正确的服务策略提供支持。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵冰	首都经济贸易大学工商管理学院	8	44	3.0	6.0