档案馆用户满意度定量分析——兼论"两个体系"的建设

• 作者: 刘金霞
• 来源期刊: 档案学研究
• 学科: 社会科学
• 关键词: 档案利用 档案用户 满意度 两个体系
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 档案资源开发
• 页码范围: 52-56
• 分类号: G27
• 字数: 6510字
• 语种: 中文

摘要

文章采用定量分析方法,分析了某档案馆近5年来用户满意度情况,指出导致用户满意度偏低的主要原因是馆藏资源结构缺陷、开放鉴定工作滞后、检索工具落后和用户个人能力参差不齐.针对这些问题,本文提出了提升档案馆用户满意度的策略:基本思路是实现两个转变,建立两个体系.具体措施包括修订有关法规,调整进馆范围;加大档案开放力度,减少利用限制;整合档案信息资源,实行多种模式的一站式服务等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘金霞	四川大学历史文化学院	19	62	5.0	7.0