CRM系统数据质量管理方案研究

• 作者: 冯舟 胡文江 高永兵
• 来源期刊: 电力学报
• 学科: 工学
• 关键词: CRM 数据质量 数据清洗 数据流 商业智能
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 控制工程
• 页码范围: 171-173
• 分类号: TP301
• 字数: 2979字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-6548.2010.02.022

摘要

为了能够让CRM系统向企业决策,客户管理等业务提供更准确的数据支持,详细讲述了在整个项目生命周期中,如何从数据库层面和业务层面,双向对数据质量进行有效的管理和控制,从而降低脏数据对企业决策造成的影响.最后给出一套提高数据质量的管理方案,该方案适用于不同行业的CRM系统.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高永兵	内蒙古科技大学信息工程学院	64	245	6.0	13.0
2	胡文江	内蒙古科技大学信息工程学院	58	194	7.0	12.0
3	冯舟	内蒙古科技大学信息工程学院	1	3	1.0	1.0