病案人文管理在医院信息服务中的应用

• 作者: 罗以娟 邱秀梅
• 来源期刊: 中国病案
• 学科: 医学
• 关键词: 人文管理 服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 13-14
• 分类号: R1
• 字数: 2335字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2010.05.006

摘要

目的 建立以人文服务为基础的科学的病案管理机制,提高病案利用者的满意度.方法 对病案利用者用随访方式进行调查,通过统计满意度分析病案管理质量.结果 引入病案人文管理机制,2009年病案利用者的满意度明显提高.结论 引入病案人文管理机制,能有效地提高医院的医疗质量和服务质量,对构建和谐的医患关系具有极其重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗以娟	广东省新会区人民医院信息科	1	5	1.0	1.0
2	邱秀梅	广东省新会区人民医院信息科	1	5	1.0	1.0