浅议如何发挥金融大服务格局的整体功能

• 作者: 徐义侠
• 来源期刊: 河北金融
• 学科: 经济
• 关键词: 金融服务 服务内涵 服务形象
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 44-45
• 分类号: F830.1
• 字数: 2249字
• 语种: 中文

摘要

服务是金融业赖"生存与发展的基础,工商银行能否提升核心竞争力很大程度上取决于其服务理念、服务文化能否转型,服务质量和水平能否提高.显然,打造优质、文明、高技的服务是工商银行转型后面临的一大挑战.本文引入现代商业银行的服务理念,围绕服务机制、服务内容、服务品种进行了思考;针对当前服务状况,从三个方面提出了相应的对策与建议,一是完善服务机制、提高服务水平的措施;二是践行三重服务,升华服务内涵;三是创新服务品种,塑造品牌形象上下功夫.努力构建大服务体系,营造大服务格局.