中心城市行信用卡申请处理流程优化研究

• 作者: 王茜
• 来源期刊: 上海农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 信用卡业务 中心城市行 流程优化 银行经营 业务流程 竞争优势 创造价值 同质性
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 31-32
• 页数: 2页
• 分类号: F832.2

摘要

业务流程是一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动，每一个企业都是通过业务流程来运作的，银行也不例外。事实上在信用卡业务白热化竞争的今天，由于各家银行经营的信用卡产品具有同质性，银行与银行之间的差别实际上就在于各自的业务流程。因此，业务流程就成为银行建立竞争优势的最重要因素。

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1	王茜		1	0	0.0	0.0