2009年度上海地区放射影像设备主流厂商售后服务满意度调查分析

• 作者: 何德华 张力方 徐梓添 朱高杰 李斌 汪黎君 钱建国
• 来源期刊: 医疗卫生装备
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗设备 售后服务 满意度指数 排名
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 3-4
• 分类号: R195.1
• 字数: 2087字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-8868.2010.08.002

摘要

目的:推动医疗设备售后服务持续完善.方法:以上海2009年第3次对医疗放射影像类设备的主流厂商的售后服务满意度进行调查的结果为依据,对结果进行统计分析.结果:将统计分析结果结合横向比较进行排名并公布,分数及排名上都有一定的变化.结论:通过3年的连续实践,提高了售后服务管理水平,促进了各厂商对售后服务的重视和改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李斌	上海交通大学附属第六人民医院医学工程部	192	1336	20.0	24.0
2	张力方		11	130	7.0	11.0
3	汪黎君	上海交通大学附属第六人民医院医学工程部	26	336	12.0	17.0
4	何德华	上海交通大学附属第六人民医院医学工程部	26	318	12.0	17.0
5	朱高杰	上海交通大学附属第六人民医院医学工程部	5	44	4.0	5.0
6	钱建国	上海复旦大学附属华山医院装备科	8	125	6.0	8.0
7	徐梓添	上海交通大学附属第六人民医院医学工程部	7	59	5.0	7.0