凡事从别人的角度出发

• 作者: 郑磊
• 来源期刊: 上海农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 银行业务 员工 优质服务 市场 客户
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 47
• 页数: 1页
• 分类号: F832

摘要

每天我们接待许许多多的客户，办理不计其数的业务。有时心里难免会抱怨、不经意间流露出不耐烦的神情，我们把单调重复当成对工作、对客户热情减少的理由。可是，如果我们能采取换位思考的方式，能设身处地为前来办业务的客户想一想，就会对自己所谓的“理由”感到汗颜。因为这些风尘仆仆、汗流浃背的客户可能是专门请假赶了很远的路来办事，

作者信息

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1	郑磊		1	0	0.0	0.0