如何让客服工作“四两拨千斤”

• 作者: 黄开亚
• 来源期刊: 新业主：现代物业上旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 物业公司 服务工作 实际行动 建筑质量 “桥” 才能 业主
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 页码范围: 148-149
• 页数: 2页
• 分类号: F293.33

摘要

在物业服务工作中，客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着物业公司细意尽心的实际行动。有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全；有一座通畅的桥，彼此才能交流、交心，继而互相理解、支持。