如何进一步提升供电服务热线的职能

• 作者: 胡俊林
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 15
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

1 95598系统目前存在的主要问题 (1)95598系统线路数量少、受话能力低,工作效率低;(2)95598系统没有设置与"电力安全应急管理系统"相互连接的统一端口,无法形成"多位一体"的应急管理系统;(3)95598系统没有设置与"电力营销系统"相互连接的统一端口,客户无法利用95598进行电费语音查询;(4)95598系统没有开通视频系统,没有设置统一的端口,无法与调度系统进行连接,无法实现调度中心、各变电站模拟线路在95598系统上进行显示;(5)95598客服人员经常会遇到95598系统电源故障或者停电以后,系统无法正常登录的情况;(6)95598客服人员经常会遇到,铃声响起以后接起电话听到对方的声音,和客户正常通话,但是电话铃声响个不停的现象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡俊林		6	4	1.0	2.0