品管圈在门诊药房管理中的应用

• 作者: 薛晓红 谢辉平
• 来源期刊: 中南药学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 药房管理 服务质量
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 936-939
• 分类号: R952
• 字数: 4499字
• 语种: 中文

摘要

目的 通过在药剂科药学人员中试行品管圈活动,探索在门诊药房管理中的应用及其效果分析,营造团队愉快团结的工作氛围,提高本科室人员参与自我管理和解决问题的能力.方法 将品管圈培训训练模式引入科室的质量管理工作中,在此基础上,我院门诊药房按品管圈活动的10个步骤实施各项活动.结果 通过开展以提高门诊药房实库存准确率为主题的品管圈活动,使药品实库存准确率由75%升至92.8%,进步率迭23.7%,达标率104%;圈员责任心、解决问题能力、工作效率、凝聚力、工作积极性、品管手法均有一定程度的提高.结论 开展品管圈活动,提高了药剂科人员解决问题的能力,从而降低发药差错率,保证患者用药安全有效,提升了门诊药房药学服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛晓红	复旦大学附属中山医院青浦分院药剂科	26	260	7.0	16.0
2	谢辉平	复旦大学附属中山医院青浦分院药剂科	5	74	3.0	5.0