加强护理质量管理创建护理优质服务病区

• 作者: 关冬霞 钟慧珍 马雪霞 黄碧萍
• 来源期刊: 岭南现代临床外科
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 持续改进 优质服务
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 页码范围: 399-400
• 分类号: R476.3
• 字数: 1942字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-976X.2010.05.033

摘要

探讨提高护理管理质量的方法.方法 根据护理部护理优质服务病区评选要求,从护士仪容仪表、行为礼仪,病区环境,病人满意度四个方面,针对病区存在不足方面进行改进.结果 2009年第二季度与第四季度护理优质服务病区评选结果:仪容仪表由83.3分上升至95分、行为礼仪由83.3分上升至90分,病区环境由80分上升至95分,病人满意度由83.3分上升至94.5分.第三、四季度成为医院护理服务优质服务病区.结论 创建护理优质服务病区有利于提高护士素质,提高护理管理质量,提高病人对护理工作的满意度,适应当今医疗市场竞争的趋势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马雪霞	中山大学孙逸仙纪念医院外科	47	171	7.0	10.0
2	钟慧珍	中山大学孙逸仙纪念医院外科	22	82	6.0	8.0
3	黄碧萍	中山大学孙逸仙纪念医院外科	47	133	7.0	10.0
4	关冬霞	中山大学孙逸仙纪念医院外科	3	17	2.0	3.0