浅析"两图一表法"在出租汽车服务质量管理中的应用

• 作者: 刘兰福
• 来源期刊: 人民公交
• 关键词: 出租车 管理 排列图 因果图 对策表
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 统计分析
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 字数: 3275字
• 语种: 中文

摘要

在出租汽车服务质量管理中,不仅要了解质量管理的理论知识,还要掌握一定的工具才能进行管理实践.本文介绍了三种最基本的质量管理工具,即排列图、因果图和对策表,在出租汽车服务质量管理中的组合应用.通过分析及时发现服务质量管理中的问题,积极采取有效措施,迟到稳步提高服务质量的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘兰福		1	0	0.0	0.0