丰田"召回门"事件中的危机公关分析

• 作者: 王爱萍
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 丰田 召回门 危机公关
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 所属期刊栏目: 视点
• 页码范围: 22-23
• 分类号: F4
• 字数: 4019字
• 语种: 中文

摘要

"召回门"事件出来后,尽管丰田汽车美誉度在消费者心中有所下降,但最近公布的一项调查报告显示,近期召回事件对丰田品牌的打击程度并没有起初担心的那么严重.因此丰田"召回门"事件,给我们带来不少的启示,从企业的运营管理到危机的应对、处理都值得我们的汽车企业以及所有企业直至个人深深地反思.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王爱萍	山西大学商务学院	12	35	4.0	5.0