输液室实施流程再造,提高护理服务质量

• 作者: 崔妙玲 梁金清 陶品月 黄霜霞
• 来源期刊: 广西医学
• 学科: 医学
• 关键词: 输液室 流程再造 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 所属期刊栏目: 护理经验
• 页码范围: 362-364
• 分类号: R471
• 字数: 3116字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0253-4304.2010.03.043

摘要

目的 寻找输液室最佳的工作流程,提高输液室护理服务质量和效率.方法 运用流程再造的方法 对输液流程中不合理因素进行重组再造.结果 流程再造后,护理工作有条不紊,相互间配合默契,病人等候时间由1～2 h减少到0.5 h;患者满意度由94%增加到98%,差错发生由年发生率1%～2%降至0.结论 通过流程再造可提高输液室的护理服务质量及病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁金清	广西医科大学第一附属医院门诊输液室	70	509	13.0	20.0
2	崔妙玲	广西医科大学第一附属医院门诊输液室	91	962	17.0	27.0
3	黄霜霞	广西医科大学第一附属医院门诊输液室	52	306	11.0	16.0
4	陶品月	广西医科大学第一附属医院门诊输液室	34	159	8.0	11.0