店“小”服务“大”——记工总行“百佳服务机构”、河南省长葛支行建设路北口分理处

• 作者: 张怀亮 李焕军
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 分理处主任 河南省分行 服务机构 总行 支行 省长 “大” “小”
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

工行河南省长葛支行建设路北口分理处是一家金融便利店。在困难的经营环境中，他们立足现实，突出便民特点，创新服务模式，追求个性服务，用大服务赢得了客户、赢得了市场、赢得了生存、赢得了发展。连续三年综合考评位列长葛支行前列，先后获得许昌分行先进单位、服务工作先进集体等荣誉称号。分理处主任刘桂芹被评为总行优质服务先进个人、河南省分行先进工作者、许昌市金融系统优秀青年。近日，该分理处又被工商银行总行授予“百佳服务机构”。