由客户抱怨体检排队时间长所引起的实验室质量改进实例

• 作者: 宋萍 时炜 蔡炯
• 来源期刊: 中国卫生检验杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 质量改进 抱怨 实验室
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 实验室管理
• 页码范围: 196-197,199
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 语种: 中文

摘要

目的:解决一起客户抱怨.方法:采用计划评审技术.结果:增加采血人员,实施了质量改进.结论:应用精细化管理思路,可以提高实验室质量改进效果.