浅析基层行服务品牌的创立与维护

• 作者: 张国兴 徐振宇
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 服务品牌 基层行 现代商业银行 核心竞争力 维护 经营管理水平 银行业务发展 企业产品
• 年，卷（期）: jrdwjs_2010,（3）
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

由于我国金融企业产品的严重同质化，服务质量就成为基层行在同业间区别彼此优势的突出体现，构成了核心竞争力的主要内容。现代商业银行经营转型已从产品为主转向服务至上，银行的服务质量成为衡量一家银行网点经营管理水平高低和现代化程度的重要标志。因此，如何提高服务品牌的竞争力已经成为基层银行业务发展的当务之急。