安客诚:实现点对点的客户数据管理

• 作者: 陈春雷
• 来源期刊: 新营销
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 互联网
• 页码范围: 63
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

这是一个泛媒体化的时代.消费者获得信息以及反馈信息的渠道越来越多,去网上预订酒店会浏览其他游客的酒店评论,吃饭要先看大众点评网,买手机会四处比价,还要逛论坛和博客,参考别人的使用心得.并且,从一个被动的接受过程到主动的发布过程,意见发布门槛的降低,使得消费者自身变成了媒体,"自媒体"也可以影响到程度不一的消费族群.