让“头回客”变“回头客”服务营销把握几个关键点

• 作者: 刘新明
• 来源期刊: 现代营销
• 学科: 经济
• 关键词: 服务营销 回头客 “以顾客为中心” 基层管理 经营战略 经营思路 经营方式 接人待物
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 所属期刊栏目: 经营诊断
• 页码范围: 58
• 分类号: F713.50|F719.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2010.03.058