互动设计新趋向

• 作者: 李轶南
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 椅互动设计 服务设计 服务蓝图 流程图
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 5-7,22
• 页数: 4页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

提出作为数字化时代交互设计新趋向的服务设计,应遵循"以用户为中心"的设计原则,通过对服务环境、相关利益人、服务公司的观念与品牌的全面分析与描述,论述了设计师如何着手编制多触点服务列表、服务蓝图和流程图,从而确定各服务时刻应提供何种系列服务,进而创建服务模型和数字服务中心,最终实现优秀的服务设计.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李轶南		50	102	5.0	9.0