信任/满意对消费者行为的影响研究

• 作者: 刘威 郭永谨 鲍勇
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 信任 满意 消费者行为
• 年，卷（期）: 2010,（1）
• 所属期刊栏目: 博士论坛
• 页码范围: 41-42,45
• 页数: 3页
• 分类号: F1
• 字数: 2271字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2010.01.015

摘要

目的--对比信任和满意对消费者行为的影响;方法--采用问卷和结构方程作为分析的方法;结果--人际信任对消费者行为的影响作用超过一般信任和满意;结论--使用满意作为衡量消费者态度的属性存在一定的不足,同时使用满意和信任属性可以提高预测消费者行为的准确性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	鲍勇	上海交通大学安泰经济与管理学院	297	3151	26.0	38.0
2	刘威	上海交通大学安泰经济与管理学院	38	283	10.0	14.0
3	郭永谨	上海申康医院发展中心	2	46	2.0	2.0