医疗服务质量评价研究综述

• 作者: 李军 郑春玲
• 来源期刊: 大众科技
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 医疗服务质量评价 患者满意度 综述
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 149-150
• 分类号: F719|R197.3
• 字数: 4318字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1151.2010.07.071

摘要

系统回顾并分析了医疗服务质量的概念以及医疗服务质量演变过程,对国内外医疗服务质量评价研究现状进行了综述,在已有研究和实践的基础上,提出未来医疗服务质量评价必须重视预约服务评价、重视社会认可度评价及患者满意度的评价等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李军	桂林电子科技大学商学院	103	849	17.0	23.0
2	郑春玲	桂林电子科技大学商学院	2	32	2.0	2.0